أكيد. هذه نسخة جديدة ومناسبة لمتجر Namez Designs، وأضفت البريد والواتساب. صغتها بحيث تغطي العناصر الأساسية التي تشدد عليها وزارة التجارة ونظام حماية البيانات الشخصية، مثل نوع البيانات، الغرض من جمعها، طريقة معالجتها، الاحتفاظ بها، مشاركتها، وحقوق العميل وآلية التواصل. (وزارة الداخلية)

سياسة الخصوصية

اسم المتجر: Namez Designs البريد الإلكتروني: [email protected] رقم الواتساب: 0554473826 آخر تحديث: 23 أغسطس 2026

في Namez Designs نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونلتزم بالتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية ونظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح البيانات الشخصية التي قد يتم جمعها من عملائنا، وأغراض جمعها ومعالجتها، وكيفية حمايتها والاحتفاظ بها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، وحقوق صاحب البيانات وكيفية ممارستها.

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ طلباتك وتقديم خدمات المتجر، ومنها:

الاسم.

رقم الجوال.

البريد الإلكتروني.

عنوان الشحن والتوصيل.

عنوان الفوترة، عند الحاجة.

تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.

بيانات التواصل والمراسلات مع خدمة العملاء.

بيانات الدفع التي يتم توفيرها لنا من خلال مزود خدمة الدفع، بالقدر اللازم لمعالجة الطلب.

البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، عند الحاجة لتشغيل الموقع وحمايته وتحسينه.

ولا نقوم بجمع بيانات شخصية غير ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

2. طرق جمع البيانات

يتم جمع البيانات الشخصية بشكل مباشر من العميل عند استخدام المتجر، ومن ذلك:

إنشاء طلب شراء.

إدخال بيانات الشحن والتوصيل.

التواصل مع خدمة العملاء.

التواصل معنا عبر الواتساب.

استخدام الموقع وتصفحه، حيث قد يتم جمع بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسينه.

3. الغرض من جمع ومعالجة البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

استقبال ومعالجة طلبات الشراء.

تجهيز المنتجات وشحنها وتسليمها.

التواصل مع العميل بشأن الطلب.

معالجة عمليات الدفع.

معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع، عند انطباقها.

تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات والشكاوى.

تحسين جودة المتجر والخدمات وتجربة المستخدم.

حماية المتجر من الاحتيال والاستخدام غير المشروع.

الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية وطلبات الجهات المختصة.

ولا تتم معالجة البيانات الشخصية بطريقة تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما يسمح به النظام.

4. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية وفق الأسس النظامية المقررة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.

وفي الحالات التي تكون فيها الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، يتم الحصول على موافقة صاحب البيانات وفق المتطلبات النظامية، ويجوز له سحب موافقته متى كان ذلك متاحًا نظامًا، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يسمح باستمرار المعالجة.

5. مشاركة البيانات الشخصية

قد تتم مشاركة بعض بيانات العميل بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر، ومنها:

شركات الشحن والتوصيل، لتسليم الطلبات.

مزودو خدمات الدفع الإلكتروني، لمعالجة عمليات الدفع.

مزودو الخدمات التقنية والاستضافة، عند الحاجة لتشغيل المتجر وحمايته.

مقدمو الخدمات المرتبطة بتنفيذ الطلب، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية عند وجود مسوغ نظامي أو إذا طلبتها الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية المختصة.

6. حماية البيانات الشخصية

نلتزم باتخاذ التدابير التقنية والإدارية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان أو الاستخدام أو المعالجة غير المشروعة.

كما نعمل على حماية البيانات بما يتناسب مع طبيعتها والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

7. بيانات الدفع

يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع.

لا نطلب من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية أو الائتمانية عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

وقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع وفق سياسات الخصوصية والأمان الخاصة به.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر Namez designs ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:

تشغيل الموقع بشكل صحيح.

حفظ بعض إعدادات المستخدم.

تحسين تجربة المستخدم.

تحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا.

تحسين أداء وأمان المتجر.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف المتجر.

9. التسويق والإعلانات

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض والخصومات والرسائل التسويقية وفق الأنظمة المعمول بها.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected] الواتساب: 0554473826

وعند استلام طلب إيقاف الرسائل التسويقية، سنتوقف عن إرسالها وفق المتطلبات النظامية.

10. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح أو الالتزامات النظامية والتعاقدية.

وعند انتهاء الغرض من جمع البيانات وعدم وجود التزام نظامي أو سبب مشروع يستوجب الاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو حذفها بطريقة آمنة تمنع الوصول إليها أو استعادتها.

11. نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية أو التشغيلية المستخدمة في المتجر على مزودي خدمات قد تتم معالجة البيانات من خلال أنظمتهم خارج المملكة العربية السعودية.

وفي حال نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة، فسيتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية ونقلها خارج المملكة.

12. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة، يحق لصاحب البيانات الشخصية، بحسب الحالة والضوابط والاستثناءات النظامية، ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته، ومنها:

الحق في العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية والغرض من جمعها ومعالجتها.

الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.

الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية وفق الضوابط النظامية.

الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناته الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير المحدثة.

الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية في الحالات التي يسمح بها النظام.

الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناته عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، ما لم يوجد أساس نظامي آخر يسمح باستمرار المعالجة.

قد تخضع ممارسة بعض الحقوق للضوابط والاستثناءات المنصوص عليها في الأنظمة واللوائح.

13. كيفية ممارسة الحقوق وتقديم الشكاوى

يمكن لصاحب البيانات الشخصية تقديم طلب يتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب الوصول أو التصحيح أو الإتلاف، أو تقديم شكوى أو استفسار يتعلق بالخصوصية، من خلال:

البريد الإلكتروني: [email protected] الواتساب: 0554473826

وسنعمل على التعامل مع الطلبات والشكاوى وفق المتطلبات والإجراءات النظامية المعمول بها.

14. اختراق أو تسرب البيانات

في حال وقوع حادث أمني أو اختراق يؤدي إلى تسرب أو كشف بيانات شخصية، سنعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة الحادث والحد من آثاره.

وفي الحالات التي تستوجب الإشعار وفق الأنظمة واللوائح، سيتم إشعار الجهات المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين وفق المتطلبات والآليات النظامية.

15. الروابط والخدمات التابعة لأطراف أخرى

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل شركات الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية.

وتخضع البيانات التي يتم تقديمها مباشرة إلى تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات عند استخدام خدماتها.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الأنظمة أو الخدمات أو طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة في متجر Namez designs مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

17. التواصل

لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: Namez designs

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الواتساب: 0554473826

آخر تحديث: 23 أغسطس 2026