سياسات الاستبدال و الاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة وطلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج فقط في حال وجود عيب مصنعي ومالم يتم استخدامه
الحالات التي يقبل فيها طلب الاستبدال والاسترجاع:
وجود عيب مصنعي في القطعة ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة حال وصول المنتج للعميل وقبل الاستخدام
اختلاف المقاس الموضح بالطلب مع المقاس اللذي تم توصيله للعميل ، مع ارفاق صورة توضح ذلك
شروط الاستبدال والاسترجاع
أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية بصورة جيدة وفي تغليفها الأصلي بحالة سليمة
يتحمل العميل تكاليف الشحن مع ضمان وصول المنتجات سليمه.
سيتم إرجاع مبلغ المنتجات حسب طريقة الدفع مخصوم منه قيمة الشحن
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:
لا يقبل الاسترجاع والاستبدال بعد انتهاء مدة الاسترجاع مضي24 ساعة من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 3 أيام .
المنتجات التي تم تصنيعها وفقا لمواصفات تم تحديدها وطلبها من قبل العميل
المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج
الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل و تم غسله بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع الطلب والموضحة المتجر الالكتروني
في حال تم اكتشاف التعديل على المنتج (القطعة)من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال أوالاسترجاع وارجاع القطعه ذاتها للعميل
فيما يخص الطلبات الخاصة ( تفصيل خاص حسب الطلب) ، فلا يوجد استبدال او استرجاع الا في حالة وجود عيب مصنعي.